Zenchef, TheFork : combien coûte vraiment la réservation en ligne pour un restaurant ?
Un logiciel de réservation comme Zenchef coûte au minimum 129 € par mois avec un an d’engagement, et plus de 150 € dès qu’on ajoute un site web. Une plateforme comme TheFork prélève en plus une commission sur chaque couvert. Pour un restaurant indépendant, une bonne partie de ce prix finance des fonctionnalités qu’il n’ouvrira jamais. Voici les vrais chiffres, et ce dont vous avez réellement besoin.
Ce que coûte Zenchef en 2026
Zenchef publie sa grille sur sa page tarifs. En octobre 2026 :
| Formule | Prix mensuel | Sur un an |
|---|---|---|
| Reserve | 129 €/mois | 1 548 € |
| Manage | 169 €/mois | 2 028 € |
| Grow | 249 €/mois | 2 988 € |
Trois points à lire avant de signer :
- Un an d’engagement minimum. Si l’outil ne vous convient pas au bout de trois mois, vous payez quand même les neuf suivants.
- Pas de remise à l’année : le prix annuel est exactement douze fois le prix mensuel.
- Les options s’additionnent. Site web : 29 €/mois. SMS automatiques : 49 €/mois. Suite marketing : 29 €/mois. Gestion des groupes : 29 €/mois. Concierge IA : 99 €/mois.
Les paiements en ligne (acomptes, empreintes, bons cadeaux) sont facturés en plus : de 2 % à 6 % par transaction par carte selon la formule.
Exemple concret. Un restaurant qui prend la formule Reserve et le site web Zenchef paie 158 € par mois, soit 1 896 € par an, engagé pour douze mois. Avec les rappels par SMS, on passe à 207 € par mois, soit près de 2 500 € par an.
Ce que coûte TheFork
TheFork ne publie pas ses tarifs restaurateur. Les comparatifs publiés en 2026 s’accordent sur un modèle en deux parties :
- un abonnement au logiciel TheFork Manager, dont le montant dépend de l’offre négociée ;
- une commission sur chaque couvert réservé via la plateforme, estimée entre 2 et 4 € et indexée sur votre ticket moyen.
C’est ce second point qui coûte cher : plus TheFork vous remplit, plus vous payez. À titre d’illustration, 15 couverts par jour réservés via la plateforme, à 2,50 € le couvert, sur 26 jours de service, représentent 975 € de commissions par mois. Et une partie de ces couverts sont des habitués qui seraient venus de toute façon : ils ont simplement pris l’habitude de réserver par l’application.
Pour un restaurant situé en zone très touristique, la visibilité apportée par la plateforme peut justifier ce coût. Pour un restaurant de quartier qui vit de ses habitués, c’est une taxe sur sa propre clientèle.
Payez-vous pour des fonctionnalités que vous n’utilisez pas ?
Les logiciels de réservation sont conçus pour servir tout le monde : le bistrot de 30 couverts, la brasserie de 200 places, le groupe de dix établissements. Leur grille tarifaire reflète l’ensemble de ces besoins, et vous payez pour la totalité.
Ce n’est pas propre à la restauration. Dans le logiciel en général, une étude de l’éditeur Pendo (2019, données d’usage anonymisées de 615 clients) estimait que 80 % des fonctionnalités d’un produit moyen sont rarement ou jamais utilisées.
Faites l’exercice pour votre restaurant. Voici ce que propose un logiciel complet, et ce qui compte vraiment pour un indépendant :
| Fonctionnalité | Utile au quotidien pour un indépendant ? |
|---|---|
| Module de réservation sur votre site | Oui, c’est le cœur du sujet |
| Confirmation automatique ou manuelle | Oui |
| Email de confirmation et rappel la veille | Oui, c’est ce qui réduit les no-shows |
| Plan de salle et attribution des tables | Oui |
| Saisie des réservations prises par téléphone | Oui |
| Fermetures exceptionnelles (congés, privatisation) | Oui |
| Rappels par SMS | Utile, mais l’email avec lien d’annulation couvre l’essentiel |
| Empreinte bancaire, prépaiement | Seulement si vos no-shows sont un vrai problème |
| Liste d’attente | Rarement, sauf adresse très demandée |
| CRM, campagnes emailing | Seulement si quelqu’un s’en occupe chaque semaine |
| Gestion multi-établissements | Non, si vous avez un seul restaurant |
| Concierge IA au téléphone | Non, pour la plupart des restaurants |
Les six premières lignes suffisent à remplir vos tables en ligne et à limiter les no-shows. Le reste se justifie pour des structures plus grandes, avec une équipe pour l’exploiter.
L’alternative : la réservation intégrée à votre site, sans commission
C’est le choix que nous avons fait avec le plan Pro+ de Resto1Click : garder l’essentiel, le faire bien, et l’inclure avec votre site web.
- Réservation en ligne sur votre plan de salle, sans commission, quel que soit le nombre de couverts
- Plan de salle que vous dessinez, ou que vous importez à partir d’une simple photo d’un croquis
- Confirmation automatique ou manuelle, selon votre façon de travailler
- Emails de confirmation et rappel la veille, avec un lien pour annuler qui libère la table au lieu d’un no-show
- Réservations par téléphone et fermetures saisies depuis le même tableau de bord
- Votre site web professionnel inclus : menu, photos, horaires, avis Google, domaine personnalisé
- Fonctionne aussi sur votre site actuel (Wix, WordPress, Squarespace…) : une ligne de code suffit, guide pas à pas ici
Le tout pour 49 € HT par mois, sans engagement, et 39 € HT à vie pour les 30 premiers restaurants.
| Zenchef Reserve + site | Resto1Click Pro+ | |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 158 € | 49 € HT (39 € HT prix fondateur) |
| Sur un an | 1 896 € | 588 € HT (468 € HT prix fondateur) |
| Engagement | 1 an minimum | Aucun, résiliable chaque mois |
| Commission par couvert | Aucune | Aucune |
| Site web | Option à 29 €/mois | Inclus |
| Plan de salle | Oui | Oui, avec import par photo |
| Rappel la veille | Oui (SMS en option à 49 €/mois) | Oui, par email |
Sur un an, l’écart dépasse 1 300 €, et l’engagement en moins vous laisse libre de changer d’avis.
Quand un logiciel plus complet reste le bon choix
Soyons honnêtes : Pro+ ne couvre pas tous les cas. Un outil comme Zenchef reste plus adapté si :
- vous gérez plusieurs établissements et voulez un fichier clients commun ;
- vos no-shows sont tels que vous devez exiger une empreinte bancaire ou un prépaiement ;
- vous avez quelqu’un qui pilote chaque semaine les campagnes marketing et le CRM ;
- vous voulez recevoir des réservations directement depuis le bouton Réserver de Google et d’Instagram.
Si vous vous reconnaissez dans cette liste, le prix se justifie. Sinon, vous payez surtout pour la liste.
Comment décider en 5 minutes
- Comptez vos couverts réservés par une plateforme le mois dernier, et multipliez par la commission que vous payez.
- Additionnez abonnement et options de votre logiciel actuel sur douze mois.
- Cochez dans le tableau ci-dessus les fonctionnalités que vous avez réellement utilisées ce mois-ci.
Si le total dépasse quelques centaines d’euros par an pour ce que vous cochez, une réservation intégrée à votre site, sans commission, vous fera économiser dès le premier mois. Pour aller plus loin, notre guide sur les options de réservation en ligne compare chaque approche selon votre situation.
Questions fréquentes
Combien coûte Zenchef par mois ? En octobre 2026 : Reserve 129 €/mois, Manage 169 €/mois, Grow 249 €/mois, avec un an d’engagement minimum. Le site web (29 €/mois), les SMS automatiques (49 €/mois) et la suite marketing (29 €/mois) sont en option, et les paiements en ligne sont facturés de 2 à 6 %.
Combien TheFork prend-il par couvert ? TheFork ne publie pas ses tarifs. Les comparatifs de 2026 estiment la commission entre 2 et 4 € par couvert réservé via la plateforme, selon votre ticket moyen, en plus d’un abonnement au logiciel.
Existe-t-il une réservation en ligne sans commission et sans engagement ? Oui : le plan Pro+ de Resto1Click inclut la réservation sur votre plan de salle et votre site web, pour 49 € HT par mois sans engagement (39 € HT à vie pour les 30 premiers restaurants), y compris sur un site existant.
Quand Zenchef reste-t-il le bon choix ? Pour un groupe de plusieurs établissements, un restaurant qui doit exiger une empreinte bancaire, ou une équipe qui exploite vraiment le CRM et les campagnes marketing.
Prix relevés le 20 octobre 2026 sur la page tarifs de Zenchef. Les tarifs de TheFork ne sont pas publics : les estimations proviennent de comparatifs publiés en 2026. Vérifiez toujours le devis qui vous est proposé.
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